Política de Troca e Devolução – RENÍ MODA ÍNTIMA

Na RENÍ MODA ÍNTIMA, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja perfeita do início ao fim.
Por isso, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência, respeito e segurança em todas as etapas da sua compra.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela loja online têm direito ao arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, o produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.
Basta entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo informado, comunicando o motivo da devolução.

Após o recebimento e análise das condições da peça, realizaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete.

2. Troca por Qualquer Motivo

Se a peça não serviu ou se você deseja trocá-la por outro modelo, aceitamos trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve estar sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem originais.
As despesas de envio da peça até a RENÍ MODA ÍNTIMA são de responsabilidade do cliente, enquanto o reenvio da nova peça será feito sem custo adicional.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A peça será analisada e, se o defeito for constatado, realizaremos a troca sem custos adicionais ou o reembolso integral do valor pago.

4. Atenção Importante

Por motivos de higiene, peças íntimas como calcinhas, bodies e similares não poderão ser trocadas ou devolvidas caso apresentem sinais de uso, ausência de lacres ou etiquetas originais.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [e-mail a definir] ou entre em contato pelo WhatsApp (14) 99137-6772, informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos da peça (quando necessário)

Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 9h às 20h.
Responderemos o mais breve possível com todas as instruções necessárias para dar andamento ao processo.

Atenciosamente,
RENÍ MODA ÍNTIMA
Moda íntima com conforto, estilo e cuidado em cada detalhe.